Yes, Elisabeth,dette er ikke noenytt fenomen.Jeg reiser daglig med toget Askim—-Oslo,ser stadig folk som skal løse ut bilett,på automaten i Askim,men det er stadig feil,til de reisendes store fortvilelse,saken har vært hos pendlerforeningen.Det sønn din kan gjøre er å ta kontakt med stasjonen på mysen på dagtid,og si hvilket klokkeslett det var og dag.Men det er typisk NSB og fraskrive seg alt ansvar.

Rolf, ja sånn er det. Total ansvarsfraskrivelse.
Men jeg skjønner ikke NSB som bedrift, som irriterer tusenvis av kunder på denne amatørmessige måte.
Å få refusjon er en ting, men hvorfor utsette kundene og NSB for denne stadige papirmølla? Ingen er tjent med denne evigvarende totale mangelen NSB viser på akkurat dette “problemet.”

Enig med deg Elisabeth – ekstra skammelig av NSB og ekstra skammelig dårlig service av konduktør som som bare forsterker inntrykket av et NSB i fullstendig ulage og overhodet ikke i tråd med det ledelsen hevder de står for! Ikke rart at øverste leder trakk seg under slike arbeidsforhold med underbemanning, manglende togmateriell og sviktende politisk støtte og finansiering fra de R/G! Dette tyder på fullstendig bruk av hodet i en vanskelig situasjon for en ung 15-åring fra en kondutørs side – fullstendig hodeløst og uforståelig!!!

En historie om utrolig dårlig NSB-service du forteller Elisabeth. Når vanlig pris er kr 44,- får de vel i antstendighetens navn akseptere den prisen. En selvfølgelighet synes det å være, når de selv er skyld i at billetten ikke kan kjøpes til den prisen pga. defekt automat.
At kundene i ettertid skal belemres med diverse aktiviteter for å få et relativt beskjedent beløp tilbakebetalt er helt uakseptabelt. Det virker nærmest som man spekulerer i at mange ikke gidder å ta det bryderiet.

Fred skrev;
“At kundene i ettertid skal belemres med diverse aktiviteter for å få et relativt beskjedent beløp tilbakebetalt er helt uakseptabelt. Det virker nærmest som man spekulerer i at mange ikke gidder å ta det bryderiet.”

Vi skal jo ikke se helt bort i fra det, siden dette er et konstant repeterende problem og gjelder mange stasjoner etter det jeg forstår og som jeg selv har opplevd.
Det er slett ikke akseptabelt!

God morgen godtfolk,
Jeg har tillatt meg å ringe NSB for å høre hvordan man i huleste kan ha slike firkantede regler. Svaret er prinsipielt at det har man. For muligheten for å " bli trodd" på at automaten er i ustand eksisterer ikke. De godtar ikke forklaring fra kunden om at det forholder seg slik. Basta. Skal man slippe å betale ekstragebyr må “systemet” være klar over feilen – og feilen må “være meldt inn” som det opplyses.
Ikke mye kundevennlig nei, men så er jo ikke statsbedriften akkurat berømt for det heller da.
For øvrig stilte vedkommende jeg talte med seg litt uforstående til prisen din sønn hadde blitt avkrevd.
Prisen for en barnebillett Mysen-Ski (15 år) er kr 74,- og eventuelt kr 88,- for en voksen, om man skulle gjort feil og avkrevd gutten for det. I tillegg skal det bare komme kr 20,- i “ombordstigningsgebyr” for ikke å ha billett.
Har han virkelig blitt avkrevd kr 128,- er det absolutt grunn til å stille spørsmål ved hvorfor.

Takk for at du tok deg bryet med å ringe, skil at svaret fra NSB kommer fra en tredjeperson.
Fred, ja det du skriver om bilettprisene er jo forunderlig i seg selv.
Et system som er avhengig av at en feil skal “være meldt inn” er jo virkelig " amatørmessig" i seg selv, fordi dette burde NSB sjekke selv ved alle stasjoner opptil flere ganger pr. dag. Spesiellt med tanke på at dette er et dagligdags problem for veldig mange reisende.
Men kanskje NSB ikke er så interessert i de kundene som ikke har “Månedskort” eller tilsvarende?

Det skal bli interessant om NSB tør svare på den imponerende undersøkelse som Fred her har bidratt til!!! ler

Spectator, jeg har mine tvil om NSB vil svare.
Å fortsatt ha problemer med betalingsautomatene såååå mange år etter at de ble innført sier vel sitt?
Dessuten viser det med all tydelighet at NSB ikke tar sine kunder alvorlig. Er det noen i NSBs ledelse som vet hva NSB egentlig er ment å leve av bortsett fra gedigne overføringer over statsbudsjettet?

Mange selskaper utvikler etterhvert en tilsynelatende misstro til sine kunder. At ikke NSB i prinsippet vil stole på en kunde som hevder at automaten er i ustand – for å innkreve lusne kr 20,- ekstra – synes jeg er uhyre dårlig kundebehandling. Det medvirker iallfall ikke til å bedre det “inntrykket” mange sitter igjen med av selskapet.

Men som sagt – de er ikke alene. En kammerat og jeg var på biltur i Danmark for noen uker siden. Vi skulle også “gjøre” København, og hadde derfor hjemmefra via internett bestilt overnatting på to SAS hoteller. Det siste en svært flott sak beliggende sentralt i storbyen. Da vi kom frem fant vi ikke parkeringsplass, så jeg gikk for å sjekke inn, og samtidig spørre om dette. Jeg hadde ikke med med kredittkort inn (som de spurte etter) men tilbød meg i stedet å betale kontant – der og da ca. kr 3.000,- for de to rommene vi hadde bestilt. Men det klarte seg ikke.
Om jeg ikke leverte kredittkort måtte jeg betale kr 1.000,- ekstra – som sikkerhet i tilfelle vi kom til å bruke noe fra minibaren!!!
Jeg følte meg rett og slett behandlet som en forbryter, og kommer neppe til å overnatte der igjen.
Dagen før i Silkeborg – samme selskap – fint SAS hotell det også – ønsket de oss simpelthen bare velkommen uten å be om annet enn referanse til den reservasjon vi hadde gjort. Ikke kredittkort, ikke penger. Så vi betalte ved avreise dagen etter som de snille mennesker vi nå er.
Gjett hvilket av hotellene jeg kan tenke meg å besøke igjen?

Fred, jeg kan jo tenke meg hvilket hotell du vil benytte igjen:-)))

Men jeg må komme med en rettelse av egne opplysninger.
Han betalte kr. 108,- , ikke kr. 128,- som jeg skrev.

Men det er mer, her er bilettprisene;

Voksen kr. 88,-
Student kr. 66,-
Barn kr. 44,-

Min sønn skal etter alle solemerker betale kr. 44,-, han går i 10. klasse.
En mellomting er jo student, men han er jo ikke helt det heller.

Han tilbød billetøren å se legimitasjon, men det var bortkastet, da denne ikke ville se det eller ikke hadde tid, hvilken av disse oppfattet ikke riktig min sønn helt. Men voksen billett skulle det skrives ut, dermed basta “end of story”.

Som en liten tillegsopplysning skal det sies at min sønn er over 180 og er ikke av utseende særlig prototypen på en 15-åring. Men det er vel heller ikke ulovlig og heller ikke det å være høyere enn gjenomsnittet.
Bare sånn for ordens skyld.

Fint med er rettelse Elisabeth,
At ikke en konduktør “gidder” å se på tilbudt leg for at kunden kan bekrefte sin alder, og også helt bak mål.
Hvor har du fått prisen kr 44,- fra? Vedkommende jeg snaklet med i morges opplyste altså at barnebillett for den turen er kr 74,-
Synes du skal ta et alvorlig oppgjør med NSB om dette at de har forlangt voksenbillett av en femtenåring.
I morges fikk jeg opplyst at den alderen skulle tilsi barnebillett, men jeg kjenner ikke reglene.

==========
Redigert og lagt til – kopiert fra NSB sine nettsider:
“Barnebillett
Barn under 4 år, reiser gratis med NSB. Barn i alder fra og med fylte 4 år inntil fylte 16 år får 50 % rabatt på ordinær voksen billettpris”

Så det stemmer fint med kr 44,- som er 50% av voksenpris. At sønnen din er ganske høy spiller ingen rolle – NSB har ikke tatt noe forbehold om høyde. Om han så hadde vært 3 meter skulle han ha barnebillett.
Jeg finner det altså aldeles uhørt at konduktøren ikke ville la din sønn bekrefte sin alder med leggen sin.

Ta dem skikkelig – skriftlig. Ikke bare la dem slippe med å betale tilbake mellomlegget. Din sønn skal minst ha en unnskyldning på kjøpet. Minst sa jeg. Fy dem…..

Jeg flirte litt her da jeg kom til 3 m høy………jeg synes nemlig min sønn er høy nok når jeg står og ser opp på han.:-)))

Men en unnskyldning fra noen i NSB kan man vel i utgangspunktet skyte en hvit pil etter. En bedrift som ikke skjønner hva service innebærer har vel vondt for å ta inn over seg at de har gjort en feil.

Elisabeth:
“Men en unnskyldning fra noen i NSB kan man vel i utgangspunktet skyte en hvit pil etter. En bedrift som ikke skjønner hva service innebærer har vel vondt for å ta inn over seg at de har gjort en feil.”

Så meld det til politiet da vel. Å kreve voksenpris av en femtenåring som ikke får lov å vise leggen sin for å bevise sin alder må det da være en slags lovhjemmel som dekker. Det kan ikke være tvil om at konduktøren har utvist uforstand i tjenesten – om den er grov tør jeg ikke uttale meg om . Er en slik – konduktør altså – å anse som tjenestemann (ansatt i statens tjeneste) bør Tjenestemannsloven gjelde. Siterer fra loven:

Ҥ 15. Avskjed.
En embets- eller tjenestemann kan avskjediges når vedkommende:
a. har vist grov uforstand i tjenesten eller grovt har krenket sine tjenesteplikter eller trass i skriftlig advarsel eller irettesettelse gjentatt har krenket sine tjenesteplikter,

Fred, nei takk men ellers takk.
Har vært innom politiet for å melde saker og har ALLTID blitt møtt med likegyldighet samt en bemerkning om at det ikke vil føre noe sted hen og er vel snaut rukket å komme hjem før sakene har vært henlagt (3dager).
Sånt frister ikke til gjentakelse.
Mulig det er smittsomt med likegyldighet fra offentlige ansatte.

Det er sånn det er og kommer til og være når det kommer til NSB, de har monopol på togtrafikk.
De eier ikke serviceinstilling eller folkevett, og kan sidestilles med telenor og strøm gigantene våre. Er man stor og sterk gjør man som man vil.